Ayuda con compras y descargas

Entrega de archivos digitales

Tras aprobarse el pago recibes acceso inmediato. Los usuarios conectados encuentran sus archivos en «Mis libros». En compras como invitado se usa el correo indicado al pagar y allí se envía el recibo.

Si la descarga no funciona

1. Comprueba que has iniciado sesión con el mismo correo utilizado en la compra.
2. Vuelve a intentar la descarga desde «Mis libros».
3. Contacta indicando correo, título y hora aproximada de compra.

Reembolsos y entrega incorrecta

Si te cobraron sin darte acceso o recibiste un archivo incorrecto o defectuoso, ayudaremos con el acceso, un nuevo archivo o el reembolso cuando se cumplan las condiciones.

Escribe a [email protected]

Consulta también nuestras condiciones sobre desistimiento y reembolsos