Hjælp til køb og download

Levering af digitale filer

Efter godkendt betaling får du straks adgang til bogen. Som indlogget finder du købte filer under »Mine bøger«. Ved gæstekøb bruges e-mailadressen fra kassen; kvitteringen sendes til samme adresse.

Hvis download ikke virker

1. Kontrollér, at du er logget ind med samme e-mailadresse som ved købet.
2. Prøv at downloade igen fra »Mine bøger« på din konto.
3. Kontakt os med e-mailadresse, bogtitel og omtrentligt købstidspunkt.

Refundering og forkert levering

Hvis du er blevet opkrævet uden at få adgang eller har modtaget en forkert eller mangelfuld fil, hjælper vi med adgang, en ny fil eller refundering, når betingelserne er opfyldt.

Send e-mail til [email protected]

Læs også vores købsvilkår om fortrydelse og refundering